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Porto Alegre - RS

09/03/2025 às 00:34

ID: 211680099

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Dia 8/03/******* hoje fui com minha familia hoje er 1 pagante e 2 mulheres para a promoção do dia da mulher cujo mulheres não pagavam a entrada no parque, chegando lá era uma fila imensa (até ai normal)Mas a lotação do parque resultando no fechamento do portão foi bem rápida,não avisaram ninguem deixaram todos na fila passando calor sem informações, deu até briga na entrada do parque alguns clientes revoltados pelo que eu entendi e não tinha segurança no local, pela falta se consideração pelo cilente quero pedir o estorno do dinheiro so ingresso pago via pix R$75,00 ,Dia da compra:
06/03/*******
Dia da visita:
08/03/*******

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Resposta da empresa

12/03/2025 às 12:23

Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela sua experiência. Temos o maior interesse em ajustar o que for necessário para oferecer sempre uma experiência satisfatória aos nossos clientes. Conforme informamos na publicação oficial referente a promoção em comemoração ao Dia Internacional da Mulher, em caso de lotação os portões seriam fechados. Foi informado através dos nossos meios sociais (Facebook/Instagram). Salientamos que o fechamento do parque foi feito por conta das normas de segurança e bombeiros, para prezar pelo cuidado tanto dos clientes, quanto dos funcionários. Pedimos desculpas aos clientes que se programaram para um dia de passeio e não conseguiram entrar. Se você comprou passaporte para o dia 08.03.25 (sábado), você pode retornar em qualquer sábado ou domingo até o final do Pós-Verão Pocket (27 de abril de *******). No dia do passeio, basta passar direto na bilheteria do parque para alterar a data. Em caso de devolução, por favor, entre em contato com o número *******.*******.******* para que possamos atendê-la da melhor forma possível. Ficamos à disposição!

Consideração final do consumidor

13/03/2025 às 09:12

Entrei em contato com o whats deixado na resposta e o valor do ingresso foi reembolsado rapidamente.

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7