Não pude entrar no parque
Respondida
Osório - RS
09/03/2025 às 11:03
ID: 211690375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei antecipadamente meu ingresso para entrar no parque neste sábado 08/03, porém chegando lá mesmo cedo já não havia mais como acessar devido a lotação. Uma falta de organização, pois continuam vendendo os ingressos mesmo já sabendo que haveria um alto público devido ao dia das mulheres. Fiz toda uma programação, sai de minha cidade que não é perto, gastei com gasolina mais alimentação para nada. Daí na portaria só disseram que poderiam trocar a data do ingresso, mas não quero. Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 12:24
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela sua experiência. Temos o maior interesse em ajustar o que for necessário para oferecer sempre uma experiência satisfatória aos nossos clientes. Conforme informamos na publicação oficial referente a promoção em comemoração ao Dia Internacional da Mulher, em caso de lotação os portões seriam fechados. Foi informado através dos nossos meios sociais (Facebook/Instagram). Salientamos que o fechamento do parque foi feito por conta das normas de segurança e bombeiros, para prezar pelo cuidado tanto dos clientes, quanto dos funcionários. Pedimos desculpas aos clientes que se programaram para um dia de passeio e não conseguiram entrar. Se você comprou passaporte para o dia 08.03.25 (sábado), você pode retornar em qualquer sábado ou domingo até o final do Pós-Verão Pocket (27 de abril de *******). No dia do passeio, basta passar direto na bilheteria do parque para alterar a data. Em caso de devolução, por favor, entre em contato com o número *******.*******.******* para que possamos atendê-lo da melhor forma possível. Ficamos à disposição!