Parque Acqua Lokos - Desconto para Idosos (Propaganda Enganosa)
Não resolvido
Porto Alegre - RS
24/01/2025 às 14:50
ID: 208138899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados!
Atenção para propaganda enganosa nos descontos para Idosos.
Ontem dia 23/01/******* conforme programação estivemos no Parque Acqua Lokos.
Para nossa surpresa e insatisfação na tentativa de compra dos ingressos on line (SITE) para minha Mãe que tem 77 Anos (Idosa), não havia nenhum campo para selecionar a opção de desconto conforme a A Lei do Idoso, Lei n 10.******* de *******, garante que pessoas com 60 anos ou mais têm direito a desconto de 50% nos ingressos para eventos culturais, esportivos, artísticos e de lazer.
O direito à meia-entrada também está previsto na Lei Federal n 12.*******, de 26 de dezembro de *******.
Pois bem, pensamos o seguinte, vamos comprar na hora na bilheteria com a Carteirinha do Idoso já que no site não existe nenhum campo para selecionar tal opção.
Chegando na bilheteria; Por gentileza, um dos ingressos é para minha Idosa com 50% de desconto:
- Fica R$ *******,00! Como assim R$ *******,00 se o Idoso possui desconto!!! É que o valor do ingresso é R$ *******,00 presencial.
Resumindo, no SITE não tem o campo para selecionar desconto de 50% para Idosos; Chegando na bilheteria, paga-se o mesmo valor como qualquer pessoa.
Acho muito injusto com todo e qualquer idoso!
Com o perdão da palavra, é muita malandragem.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 10:56
Agradecemos a sua avaliação e sentimos muito pela sua experiência, Lenilson. Temos o maior interesse em compreender o que ocorreu e ajustar o que for necessário para oferecer sempre uma experiência satisfatória aos nossos clientes. Conforme o Artigo 3, Parágrafo 3 da nossa Política de Inclusão, pessoas com 60 anos ou mais, têm 50% de desconto no passaporte para usar qualquer dia. Além disso, gostaríamos de ressaltar que conforme o Artigo 4, Parágrafo 1 da Política de Inclusão, pessoas com 60 anos ou mais, têm 60% de desconto em dias de semana. O desconto oferecido no site é referente aos passaportes antecipados, por este motivo a porcentagem é aplicada no valor de bilheteria, sendo este o valor inteiro do nosso passaporte. Ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
06/03/2025 às 09:37
Está bem claro o que eu coloquei, não houve o desconto para minha Mãe que é idosa. O valor é o mesmo para todos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3