Fazenda dos Ácqua Lokos

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Porto Alegre - RS

18/02/2025 às 11:07

ID: 210223361

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No dia 03/02, estive com minha namorada, meus dois filhos e minha mãe idosa na Acqua Loukos e, infelizmente, tive uma experiência extremamente negativa que me causou grande desconforto. Apresentei o laudo de PCD com visão monocular, conforme exigido, com todos os CIDs indicados, confiando que a empresa, que se diz inclusiva, garantiria o atendimento respeitoso e adequado.

No entanto, fui surpreendido pela atitude do gerente do dia, que, ao avaliar meu laudo, afirmou que minha deficiência não seria visível e, por isso, não seria considerada como dedução de capacidade. Para piorar a situação, ele ainda teve a audácia de olhar nos meus olhos, tentando verificar se havia algo visível, o que me fez sentir duvidado e completamente constrangido. Quero deixar claro que nem toda deficiência é visível aos olhos de quem observa, e a empresa deveria estar ciente disso, especialmente se se propõe a ser inclusiva.

Já entrei em outras ocasiões com o mesmo laudo no parque e nunca houve esse tipo de questionamento. A atitude do gerente foi completamente inadequada e desrespeitosa, não apenas para comigo, mas também em relação ao conceito de inclusão que a empresa se propõe a divulgar. Me senti profundamente desvalorizado e desconfortável em um ambiente onde o mínimo esperado seria respeito e compreensão.

Gostaria de um posicionamento claro quanto à conduta do funcionário que estava no local e também uma explicação sobre a postura da empresa frente a esse tipo de situação. Acredito que é fundamental que a Acqua Loukos revise suas práticas inclusivas e garanta que todos os clientes, independentemente das suas condições, sejam tratados com o respeito que merecem.

Aguardo uma resposta e uma solução para o ocorrido.