Fazenda Futuro

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

01/06/2026 às 14:24

ID: 250242881

Comprei um pacote do produto Futuro Burger, da Fazenda Futuro, na semana passada no mercado Lopes (unidade do bairro Macedo, em Guarulhos).

O produto estava dentro do prazo de validade (validade até *****, lote 00051), conforme pode ser visto nas fotos anexadas.

Após a compra, o produto foi armazenado corretamente no freezer o tempo todo, sem interrupção da [Editado pelo Reclame Aqui] de frio (moro próximo ao mercado, então foi rapidamente armazenado).

Ao preparar o hambúrguer, notei diversos problemas graves:

* Cheiro extremamente forte e desagradável, típico de produto estragado
* Textura anormal, com aparência amassada e inconsistente
* Após cozinhar, o interior apresentava coloração esverdeada e aspecto alterado

Diante disso, ficou claro que o produto estava impróprio para consumo, mesmo dentro da validade, o que é extremamente preocupante do ponto de vista sanitário.

Além do problema com o produto, tentei entrar em contato com a empresa por diversos canais (site, redes sociais), porém não encontrei um canal de atendimento acessível, o que agrava ainda mais a situação.

Solicito:

* Esclarecimento sobre o ocorrido
* Verificação do lote informado
* Reembolso ou substituição do produto
* E, principalmente, uma posição da empresa sobre controle de qualidade, já que se trata de um produto alimentício impróprio para consumo

Ressalto que possuo fotos que comprovam o estado do produto.

Aguardo retorno.