Dificuldade em reservar 1 diária.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2024 às 09:21
ID: 188896879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a 2 semanas ligando para o hotel, pedindo para fazer a reserva de 1 diária no sábado, a funcionária pediu para eu aguardar e ligar na véspera para checar à disponibilidade. Esperei, e agora que liguei, ela me diz que não faz diária, que eu tenho que pagar o preço de duas noites para ficar 1, por que é o pacote. Poderiam já ter me avisado a duas semanas e não ter me dado esperança. Enfim, hotel que não se importa em hospedar, prefere deixar quarto fechado.
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 11:59
Prezado sr Leonardo,
Peço desculpas pelo ocorrido, realmente a informação que a atendente lhe passou sobre retornar na semana para verificar a disponibilidade é a correta. Vou ver quem lhe passou hoje a informação que não poderia, com certeza atenderemos ao sr e sua família, será um prazer recebê-los.
Desde já agradeço.
Cordialmente,
Daniela Rozenowicz
Gerente Comercial
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Consideração final do consumidor
16/05/2024 às 13:16
A empresa entrou em contato e informou que a colaborado se enganou, e que eles fazem sim quebra de pacote para 1 diária se for na semana que antecede a hospedagem. Tudo resolvido =].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10