Reclamação sobre queda na qualidade da alimentação, serviço e recreação na Gamela

Olá sra. Carolina, boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por ter feito parte da história da Gamela durante alguns anos.

Lamentamos que sua ultima estadia não tenha correspondido às expectativas criadas pelas experiências anteriores. Suas observações sobre a alimentação, atendimento, recreação e estrutura da programação foram registrados e serão encaminhados às equipes responsáveis para análise e melhoria.

Ficamos felizes em saber que a decoração e a programação da Festa Junina agradaram.

Esperamos ter a oportunidade de recebe-los novamente, para que possam vivenciar o padrão de qualidade que buscamos oferecer e que desejamos que seja a marca de cada estadia conosco.

Atenciosamente,
Equipe Hotel Fazenda Gamela

Voltar não faz parte dos nossos planos. O que vemos nas redes sociais são recortes de um atendimento que está muito longe do esperado e vivido em todas as nossas estadias anteriores. Além de usar de má fé dizendo que um espaço de entretenimento estava funcionando, isso na quinta-feira, e quando chegamos lá na sexta-feira estava em obras há mais de uma semana e sem prazo para terminar.