Fazenda Hotel Mestre DArmas

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Brasília - DF

23/07/2019 às 14:36

ID: 93545031

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Efetuei uma reserva no Hotel Fazenda mestre darmas para o período de 19 a 21 de julho de ******* através de uma empresa chamada OPT Hotéis.
Depositei na conta desta empresa 40% do valor das diárias, um valor de R$ *******,00, ficando o restante para ser pago no check-in no próprio hotel fazenda mestre darmas.
Quando cheguei no hotel, dia 19 por volta das 18h30, preenchi meus dados pessoais e efetuei o pagamento no cartão de crédito e o restante dos 50%.
Assim que me desloquei para o quarto e entrei, o quarto estava cheio de mosquitos, não sei se eram pernilongos ou dengue.
Fechei a porta e me desloquei até a recepção.
Assim que comuniquei o fato, de imediato uma funcionária disse que iria bater inseticida.
Esperei por 20 minutos para poder entrar no quarto e assim começar a aproveitar o local.
No quarto, fui tentar ligar o frigobar, a tomada não encaixava, voltei para fazer nova reclamação, trouxeram outro com ferrugem por toda parte deste frigobar.
No banheiro não tinha toalhas de banho e papel higiênico.
Voltei até a recepção e pedi para conversar com o gerente Sr. Lourival Abelha.
Expliquei toda a situação e minha insatisfação com o local e pedi o cancelamento, devolução do valor pago e estorno do cartão de crédito.
De imediato, o gerente não estava aceitando minhas ponderações, mas chegamos a um consenso e ele estornou o valor do cartão de crédito, ficando pendente os 50% iniciais.
Enquanto o rapaz da recepção preparava o estorno, retornei para o quarto para pegar meu pertences e levar a chave de volta.
Assim que retornei, o gerente entregou em minhas mãos o valor do cartão, um recibo informando minha desistência, inclusive que não houve nenhum consumo e minha permanência de 1 hora.
De acordo com o código de defesa do consumidor em seu artigo 49, tenho toda a liberdade de desistir no prazo de 7 dias e receber o valor corrigido e integral, sem nenhuma dedução .
Meu interesse é receber o valor que esta pendente, ou seja 50% do valor depositado R$ *******,00 sem juros, o qual esta sendo negado e me oferecido uma carta de crédito.
Não tenho nenhum interesse em carta de crédito, pois não tenho mais intenção de retornar até o hotel fazenda mestre darmas, pois não agradei com o local e suas instalações.
Estou tentando resolver amigavelmente, caso não resolva por este canal, serei obrigado a procurar por outros meios judiciais para receber R$ *******,00, corrigido inclusive com danos materiais e morais.

Espero ter sido claro e objetivo e resolver na amizade.