Hotel muito bom, mas são exploradores e falta respeito com o consumidor

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

14/11/2016 às 10:17

ID: 22123449

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O hotel tem uma ótima estrutura, mas faltou respeito ao consumidor:

1. A limpeza dos quartos é péssima. Tinha balas grudadas na cabeceira das camas e items de higiene usado grudado na lixeira do banheiro.
2. Um total ABSURDO o hotel não fornecer ÁGUA para consumo. Perguntei na recepção, me disseram que eu teria que COMPRAR água em garrafinhas de 300ml no bar do hotel. UM ABSURDO O HOTEL NÃO FORNECER UM ITEM DE NECESSIDADE BÁSICA, e uma mesquinharia um lugar com tanta água, não ter um filtro ou bebedouro. Disse que iria ao PROCON, eles disseram que tudo bem, mas que não me dariam água.

3. Qualquer atividade se paga a parte. O passeio a cavalo, o arvorismo, quase tudo se paga a parte. Não gostei.

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Consideração final do consumidor

28/12/2016 às 16:13

Não obtive resposta.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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