Fazenda Hotel Mestre DArmas

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Brasília - DF

23/08/2016 às 07:28

ID: 20500433

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma reserva para passar o final de semana de 19 a 21/8/16 no hotel fazenda , mas desistimos de ir uma semana antes da viagem .
Como eu havia depositado o sinal e estava dentro do prazo para desistência, solicitei o estorno dia 12/08/*******.
Fui informada de que seria feito o estorno até dia 17/8 e nada. Entrei novamente em contato com a empresa, me pediram prazo até sexta dia 19 e não depositaram.
Na segunda-feira dia 22, enviei outro e-mail, solicitando o estorno, me disseram que seria pago na noite do dia 22. Pois bem, hoje já é dia 23 e não tem nenhum depósito feito em minha conta.
Estou me sentindo enganada e peço providências urgentes.