Problemas e Dificuldades para remarcação de data do casamento
Em réplica
Caieiras - SP
16/07/2020 às 09:44
ID: 108561593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNosso nome é Felipe e Julia e queremos deixar aqui registrado o nosso mau estar, a tristeza e sofrimento que esse sonho do casamento esta virando para nos e pra toda nossa família!
Venho deixar o relato do que INFELIZMENTE estamos passando, a sensação de angústia dia e noite, refém de um lugar onde projetava o meu sonho e está virando um dos maiores pesadelos que já passamos, acreditamos que nenhum casal deveria passar por isso, trazendo inúmeros problemas entre nossa família. Queremos deixar registrado nosso sofrimento para que as pessoas tenham ideia do que estamos passando.
Eu e meu Noivo nos casaríamos dia 12/09/******* (daqui dois meses) na Fazenda Santa Barbara.
Devido a Pandemia teremos que adiar nosso casamento, porém a Fazenda começou querendo cobrar uma multa INDEVIDA e SUPER ABUSIVA de 50% do valor JÁ PAGO. Depois de muita negociação eles baixaram pra 30%, onde INFELIZMENTE ainda não é acessível para a gente, tentamos negociar de início a 5.*******,00 R$ correspondente a 14% do valor, onde foi negado, com isso buscamos respaldo jurídico e fomos informados que existe uma Medida Provisória, de número *******, que trata sobre o cancelamento de serviços, de reservas e de eventos que nos protege legalmente e de acordo com esta medida, a Fazenda NÃO poderia cobrar valor NENHUM para remarcar. Nós entendendo o lado da empresa ainda oferecemos o que atualmente cabe em nossos orçamentos e infelizmente não estamos tendo acordo. Nossa vida está uma tristeza ligado a pressão e angústia, pois temos que tratar com mais inúmeros fornecedores, sendo que TODOS nos apoiaram e entenderam, mas precisamos casar a data com a agenda de todos, pois alguns fornecedores, como por exemplo, fotógrafo não pode executar mais de um serviço por dia.
Enfim, todo nosso sonho e planejamento de meses está cada vez mais difícil de acontecer por falta de compreensão e sensibilidade que esperávamos ter de alguém que trabalha com sonhos.
Estamos super arrasados, pois em um momento de todos juntarem às mãos para enfrentamos o problema juntos, estamos precisando buscar respaldo jurídico, gastar o dinheiro que já não temos para resolver um problema que não criamos, isso tudo somado a angústia do tempo passando e não termos uma resposta consciente da fazenda.
Todos os nosso fornecedores foram super compreensíveis com atual situação do mundo, mas de quem mais esperávamos compreensão não estamos tendo.
Aos que procurarem o serviço deles, recomendo que tratem bem as condições do contrato, pois nós assinamos o contrato que eles nos ofertaram e agora não estamos obtendo a compreensão deles.
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Resposta da empresa
17/07/2020 às 09:33
A Fazenda Santa Bárbara se solidariza com todos os noivos em relação aos problemas causados pela pandemia, que também nos afeta, e nesse sentido vem trabalhando para acomodar o interesse de todos os envolvidos.
Em relação aos noivos Felipe e Júlia, sentimos por ainda não termos chegado a um acordo, mas seguiremos em contato com a intenção de chegar a uma solução justa.
Réplica do consumidor
20/07/2020 às 12:51
A Fazenda informa que segue na intenção de chegar a um acordo, mas não apresentou proposta melhor que os 30% ofertados anteriormente.
Ainda, enviou notificação em meu endereço falando que se a proposta de 30% não for aceita em 15 dias, que será cobrada MULTAR MAIOR AINDA.
Afirma também que não é fornecedora de serviços e não está sujeita ao Código de defesa do consumidor.
Não sei o que pensam ser uma solução justa, vez que NÃO apresentam uma proposta melhor e enviam notificação para seus clientes ameaçando cobrar valor maior de multa.
Falam que estão trabalhando para acomodar o interesse dos clientes, mas oferecem proposta desproporcional e ainda tentam pressionar os clientes enviando notificação em seu endereço