Kit de Azeite Potenza extraviado e atraso na nova entrega, com falhas na comunicação da empresa.
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
26/04/2026 às 17:53
ID: 247001441
Realizei a compra de um kit de azeite Potenza. A primeira tentativa de entrega foi extraviada. Entrei em contato via e-mail e foi constatado que realmente havia sido extraviado e uma nova entrega seria feita. Já se passaram dois meses e não recebi o meu kit. Gostaria de registrar que a comunicação com a empresa é péssima. Os canais não funcionam e estou sem resposta sobre a entrega do meu produto.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 14:49
Boa tarde Regina.
Pedimos desculpas pela sua experiência negativa, não é essa experiência que gostaríamos de passar aos nossos clientes.
Acabamos de passar por uma reestruturação em nosso atendimento.
Constatamos em nosso sistema que o seu pedido foi reembolsado no dia 06/05/26.
O ocorrido servirá de aprendizado para melhorar os nossos serviços.
Atenciosamente, SAC Fazenda Serra dos Tapes.
Consideração final do consumidor
28/06/2026 às 21:09
Não recebi a compra, mas foi reembolsado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5