Não entrega dos produtos
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/04/2024 às 10:51
ID: 187333455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido *******, todavia, recebi só parte do que comprei. Após eu entrar em contato com a empresa, falaram que me enviariam o restantes após 30 dias, mas já se passaram 60 e nada.
Eu não confiaria nessa empresa se fossem vocês, existem milhares de outros comércios sérios de mudas em bh melhores que esse.
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 10:18
Olá, Claudio! Pedimos desculpas pelo ocorrido. Uma das mudas da sua compra não se reproduziu como esperado pelo nosso produtor parceiro, que estava atendendo seu pedido. Mesmo após o prazo de 30 dias pedido por ele. Conforme contato com nosso atendimento, foi realizado o estorno do valor e lhe enviado o comprovante. Fico à disposição por qualquer necessidade adicional também no email: *******
Réplica do consumidor
29/04/2024 às 11:03
A empresa é desonesta, e só me respondeu depois que avisei que a processaria.
No mais, estornaram o valor da compra, mas não o frete (que foi quase o valor da muda que eles não entregaram). Falei disso, e eles continuaram sem me responder.
Procurem empresas sérias, pois nessa existem o risco de saírem no prejuízo.
Réplica da empresa
29/04/2024 às 12:16
Claudio, pedimos que confira sua conversa com o nosso atendimento, pois foi realizado no mesmo dia o estorno do item Muda Erva de Gato (7 reais) + do frete (13,90), mesmo tendo sido realizado o serviço de entrega a você dos demais 3 itens que compunham seu pedido. O recibo do estorno lhe foi enviado no mesmo dia no referido chat de atendimento.
Consideração final do consumidor
07/06/2024 às 11:27
A empresa devolveu o frete 3 horas depois, mas agora eu vi e realmente caiu.
Caso resolvido então.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6