Atendimento ruim
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/10/2020 às 23:59
ID: 113404081
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um #pacote sem data# e quando fui agendar não tinha o dia que eu queria, não sou obrigado a ir no dia que vocês querem, disponibilizem datas nos ingressos para que não haja uma ruim eventualidade em comprar e não poder ir no dia desejado.
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Resposta da empresa
14/10/2020 às 13:32
Oi Sr. Jose Roniele,
Boa tarde!
Pedimos desculpas pelo o transtorno e sentimos muito por sua insatisfação.
A Fazendinha Rio sempre atendeu seus clientes da melhor forma possível, mas nesse atual momento de pandemia em que todos fomos pegos de surpresa, precisamos nos adaptar um novo jeito, com a capacidade reduzida e através de agendamento. Estamos trabalhando para melhorar cada vez mais nosso atendimento nesse novo formato, pois antes da pandemia não era necessário o agendamento, a visitação era livre.
Agradecemos a compreensão e esperamos receber você e sua família em breve para que tenham um dia alegre e feliz aqui conosco.
Um abraço, Equipe Fazendinha.