Frustração, falta de comunicação e estrutura

Resolvido
São João de Meriti - RJ
03/07/2022 às 16:20
ID: 146132113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão explicam que quando tem lotação máximo não terá todas as atrações.
Você descobre pelo Instagram os dias de lotação ou seja tem q ir quando da não quendo vc pode.
Bom não recomendo a ia ao local, pois infelizmente a organização do lugar é ruim e não entregaram o que prometem.
Comunicação é com o cliente é péssimo
Fui ao local no dia 03/07 e logo no começo já tivemos um pequeno estresse, as 10h da manhã tinha uma senhora na porta informando que estava em lotação máxima e que não íamos poder entrar. Teimei e ao estacionar o carro descobrimos que a senhora era uma diretora de uma escola que tinha "fechado o local", ao falar com a administração descobrimos que poderíamos entram e que teria um quadro em frente ao palco com os horários das atividades. Entremos e não tinha horário nenhum ao pergunta falaram que era livre e que horário das atividades seriam anunciados.
Bom o dia foi passando e nada as 11;30 as crianças da tal escola começou a dançar e até a hora que eu sai ( por volta das 15:30) o povo ainda estava dançando. Não houve atração, nada de aula culinária o tosquia, ordenha, passeios com os animais, plantio, [Editado pelo Reclame Aqui] sorteio, em fim nada do estava escrito no vídeo do Instagram deles como segue o print. As únicas coisa que tiveram foi, banho no porco e pão para os patos. A alimentação é muito cara uma lata de coca é 10 reais pagamos 70 reais em um almoço ( depois descobrimos um lugar a 50) não tem sinalização de 2 restaurantes o de 50 ficava atrás da administração.
Fui na administração perguntar sobre as atrações a desculpa que me deram foi pq estavam em lotação máxima e tinha evento junino porém conforme print não explica que caso tenha lotação maxima não terá todas as atrações e nem quanto tem evento já que no próximo vídeo do evento apareceu os horários das atividades.
Nota 2 pelo bichos, mais não recomendo e nem volto.
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Resposta da empresa
08/07/2022 às 14:38
Olá Thaiz, sentimos muito que sua experiencia não tenha sido positiva nesse ultimo Domingo, como já havíamos informado por diversos canais o parque estava com lotação máxima, mas não com evento exclusivo, tanto que foi revertido esse mal entendido e tanto vocês como outras famílias puderam entrar e usufruir do parque. Todas as atividades aconteceram simultaneamente as danças juninas, talvez você não tenha visto, realmente quando estamos com lotação máxima o parque fica mais difícil de ser entendido. Por isso a transparência de sempre avisar com antecedência nosso público. Mas estamos entrando em contato com você para que venha em um dia mais tranquila e possa ter uma nova experiência, tenho certeza que vai mudar seu conceito. Aguarde que entraremos em contato pelo direct. E obrigada pelo feedback é sempre muito importante para nós!
Consideração final do consumidor
06/08/2022 às 19:40
Voltei novamente ao local e foi outra experiência. Gostaria de agradecer o dia maravilhoso de hoje. Foi um ótimo passeio. Tudo foi perfeito. As crianças amaram. O atendimento de todos estava maravilhoso. Destaco o ótimo trabalho dos instrutores das as atividades, todos eram super amáveis, pacientes e as oficinas são super educativas. Ótimo passeio em família. Amamos todos os animais. Super indico o passeio e o local. Nota dez para tudo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10