Local inseguro
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2022 às 09:49
ID: 145265801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVisitei o local pela 4 vez e na última visita realizada dia 16/06/22 minha bolsa foi furtada enquanto estava sentada olhando minha filha tomar banho no chafariz. Eu desconfiei do casal que estava atrás de mim e imediatamente fui na entrada do local informar o furto e pedir para olhar nas câmeras de segurança. Para minha surpresa, o local de 30 .******* m possui apenas 3 câmeras de segurança sendo que uma estava descarregada e a outra monitora um local de acesso somente dos funcionários. Ou seja, em toda a área comum, tinha apenas 1 câmera funcionando que quando aproxima, a imagem fica distorcida e não é suficiente para pegar todas as áreas. Não possui câmera no estacionamento, na entrada, no restaurante, no campo de futebol, nos viveiros, onde fica o porco.. etc.. Assim como furtaram minha bolsa, poderiam ter sequestrado uma criança, passado pela portaria e pelo estacionamento que nenhuma câmera pegaria as imagens porque não existem câmeras nesse local. Eu consegui recuperar a bolsa porque o casal percebeu que a gente estava na saída do local aguardando a saída deles e antes que acontecesse uma desgraça (porque eles não iriam sair do local impunes) meu marido abordou o homem perguntando se ele havia encontrado uma bolsa e ele disse que havia levado várias bolsas pro carro e que como estava acompanhado de outras pessoas, não sabia de quem eram as bolsas.. Enfim, ele devolveu a bolsa e disse que havia pego sem querer, achando que era do casal que estava com ele. O local não possui nenhum segurança particular e se o rapaz não tivesse devolvido a bolsa, o passeio provavelmente iria terminar em tragédia. Nunca mais voltarei nesse local que é caro e não possui segurança nenhuma.
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Resposta da empresa
20/06/2022 às 11:59
Ola Josiane,
Lamentamos que este fato tenha ocorrido com você e sua família! E entendemos sua frustração que a resolução das nossas câmeras não tenham sido suficientes para identificar o que pretendia, mas podemos afirmar que possuímos bem mais de 3 câmeras, como foi dito acima. ******* também que a Fazendinha Rio não pode ser responsável pelos bens pessoais de seus frequentadores, caso eles tenham sido esquecidos. Mantemos um local para achados e perdidos e treinamos os nossos funcionários a sempre anunciarem no microfone caso algo tenha sido encontrado, ou perdido algo. Ficamos feliz que este evento não tenha passado de um mal entendido entre frequentadores e que tenha reavido seus pertences. A Equipe Fazendinha Rio agradece o seu contato.
Réplica do consumidor
20/06/2022 às 18:30
Não perdi minha bolsa. Ela foi furtada. E segundo o funcionário, eram apenas 3 câmeras... Sendo uma para área restrita a funcionários. E apenas 1 câmera estava funcionando pois a outra estava descarregada. A que estava funcionando, pegou a imagem do casal indo para o estacionamento guardar minha bolsa no carro. Quando pedi as câmeras da entrada e do estacionamento para aproximar e ver melhor as imagens, não pude pois esses locais não possuem câmeras. No lugar da bolsa, poderia ter sidouma criança. Por isso digo que não volto mais. Espero que vocês melhorem a segurança de vcs e não coloquem a responsabilidade exclusivamente em cima dos visitantes.
Réplica do consumidor
20/06/2022 às 18:30
Não perdi minha bolsa. Ela foi furtada. E segundo o funcionário, eram apenas 3 câmeras... Sendo uma para área restrita a funcionários. E apenas 1 câmera estava funcionando pois a outra estava descarregada. A que estava funcionando, pegou a imagem do casal indo para o estacionamento guardar minha bolsa no carro. Quando pedi as câmeras da entrada e do estacionamento para aproximar e ver melhor as imagens, não pude pois esses locais não possuem câmeras. No lugar da bolsa, poderia ter sidouma criança. Por isso digo que não volto mais. Espero que vocês melhorem a segurança de vcs e não coloquem a responsabilidade exclusivamente em cima dos visitantes.