Péssima empresa e descaso com os clientes!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/09/2021 às 17:06
ID: 130215841
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei ingresso em Março de ******* para visitar a Fazendinha Rio com minha família e minhas primas, porém devido a pandemia ter piorado na época decidimos aguardar um pouco mais para fazer a visita. Quando o cenário da pandemia melhorou, liguei em setembro para agendar minha visita e para minha surpresa me informaram que o ingresso comprado em março não valia mais, pois só tem o prazo de 3 meses. Essa informação não está escrita no ingresso. Achei um absurdo e descaso com os clientes no meio de uma pandemia dessas não prorrogar o prazo dos ingressos. Inclusive esse ano a fazendinha fechou por mês tendo em vista a piora da pandemia. A empresa não liga para os clientes, só pensa no lucro. Foram 5 ingressos perdidos e o valor do ingresso é caro. Fiquei muito decepcionada com essa empresa. Não indico para ninguém.
Minha filha e minha prima estavam animadas para ir e ficaram frustadas. Que absurdo!
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Resposta da empresa
28/09/2021 às 14:00
Olá Luana sinto muito pela frustração, mas temos regras pré estabelecidas que estão descritas no momento da sua compra, e constam no seu ingresso. O ingresso pode ser cancelado após 7 dias da compra e tem validade de 90 dias para uso, se não seguirmos essas normas perdemos o controle do volume de entrada. Nós não permanecemos em nenhum momento fechados esse ano, e ainda estamos abrindo de sexta feira para distribuir mais o publico, inclusive recomendamos para quem quer aproveitar o dia mais tranquilo pode vir na sexta feira. Estamos trabalhando com capacidade limitada e atendendo todos as normas de segurança.
Consideração final do consumidor
28/09/2021 às 22:00
Fiquei no prejuizo. Tenho o ingresso impresso e não tem validade nele, mas tudo bem existem outros lugares com fazendinha pelo Rio de Janeiro bem melhor que esse.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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