Fazendo Arte

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

07/05/2023 às 14:28

ID: 164187447

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em agosto de ******* comprei uma mochila para meu bebê levar no berçário, para itens básicos como fraldas, lenço, pomada e troca de roupas, tudo muito leve. Encontrei a mochila na loja Jessica no centro de Santo André onde a vendedora informou que o produto tinha garantia pois tinha um valor bem alto (mais de R$ *******,00). Em janeiro as alças já estavam descosturando, mesmo sendo usada só pra escola e com poucos itens dentro. Na correria do dia a dia com um bebê, fiquei procurando a nota fiscal e não encontrei. Então resolvi contatar a fábrica via WhatsApp no dia 04 de fevereiro de ******* e fui respondida no dia 06 dizendo que a mochila tem apenas 3 meses de garantia mas que eu poderia enviar pra conserto se eu assumisse compromisso os custos dos correios, o que achei absurdo pelo valor que investi na mochila, até enviei alguns áudios questionando a qualidade do produto e a inconsistência nas informações, pois a loja informou um período maior de garantia. A mochila só saía de casa para o carro, do carro para a escolinha e da escolinha para o carro não era para estragar dessa forma.
Não me responderam nada e no dia 07/02 enviei mensagem para saber os custos dos correios para ver se valia a pena mais esse custo, responderam somente dia 08/02 a Josy comentou que era melhor enviar para eles que tem a máquina específica pra reparo. Dia 09/02 me responderam que ficaria R$ 50,00 e respondi dia 14/04 que enviaria a peça para reparo com ok fiquei esperando os dados da empresa para postar o produto nos correios e até hoje não me responderam mais.
Lamentável a falta de cordialidade com o cliente. Não indico esse produto pra ninguém.