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Itatiaia - RJ

19/02/2024 às 10:54

ID: 182839069

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia
Realizei alguns pedidos no site da AAZ e recebi ligações de uma pessoa, moça, perguntando sobre os mesmos, perguntando se meus dados estão corretos e ainda dizendo-os.

Ponto é que liguei depois para o número oficial da AAZ******* e a atendente disse que desconhece o número.

Eu preciso saber se vocês de fato conhecem o número que me ligou anteriormente. É o **************. Às vezes aparece sem DDD, às vezes com DDD 24.

Preciso saber pois, caso não seja um número autorizado por vocês e que seja de seu desconhecimento, meus dados podem estar correndo risco, violando a LGPD e abrindo margem para eu processá-los por danos morais.

Preciso que apresente provas e, se de bom uso, me liguem para o número que colocarei abaixo. Assim, vou ter melhor clareza a respeito.

Prefiro que realizem a ligação, ao invés de apenas responder a esta reclamação.

Caso necessitem de que eu comprove algo, já apresentei tais comprovações de que estão me ligando por meio de uma reclamação anterior e por meio do canal de whatsapp de vocês, no arquivo em anexo.

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Resposta da empresa

19/02/2024 às 12:05

Boa tarde!


Quem faz ligação de controle de segurança é o banco e o antifraude, não temos acesso a informações bancárias!
Verifiquei que da nossa parte está tudo certo! Estornos realizados/solicitados.

Cordialmente,

AAZ FARMA

Réplica do consumidor

30/03/2024 às 22:14

A sua empresa insiste em afirmar que eu solicitei estornos erroneamente.