Pagamento efetuado e produto não recebido, com reembolso prometido e não realizado.

Em réplica
Campo Grande - MS
18/06/2026 às 14:47
ID: 251762101
[Editado pelo Reclame Aqui], fiz pagamento, não recebi produto. Entraram em contato dizendo que efetuaram reembolso e sumiram, não respondem.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:59
Olá, Rodrigo. Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela demora no atendimento. Entendemos completamente sua insatisfação e sentimos muito por essa situação.
Amanhã mesmo já iremos realizar o seu reembolso. Assim que for feito, enviaremos o comprovante para você acompanhar.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo atraso e pela falta de retorno. Essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 23:44
Não efetuaram reembolso, não respondem whatts e não entraram em contato. Aos possíveis compradores, não comprem.