Pagamento efetuado e produto não recebido, com reembolso prometido e não realizado.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

18/06/2026 às 14:47

ID: 251762101

[Editado pelo Reclame Aqui], fiz pagamento, não recebi produto. Entraram em contato dizendo que efetuaram reembolso e sumiram, não respondem.

Compartilhe

Resposta da empresa

22/06/2026 às 11:59

Olá, Rodrigo. Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela demora no atendimento. Entendemos completamente sua insatisfação e sentimos muito por essa situação.

Amanhã mesmo já iremos realizar o seu reembolso. Assim que for feito, enviaremos o comprovante para você acompanhar.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo atraso e pela falta de retorno. Essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.

Réplica do consumidor

24/06/2026 às 23:44

Não efetuaram reembolso, não respondem whatts e não entraram em contato. Aos possíveis compradores, não comprem.