Produto não recebido e falta de comunicação após compra
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
02/04/2026 às 15:43
ID: 245038707
Fiz uma compra Pedido: #***** no dia 07/03/26, e ate o momento não recebi o produto, não teve nenhuma atualização no site e nem resposta pelo WhatsApp.
Gostaria de receber o mesmo ou o reembolso.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 11:25
Olá, Raphael! Tudo bem?
Gostaríamos de informar que já realizamos o seu reembolso. Poderia, por gentileza, nos confirmar se recebeu tudo certinho?
Pedimos sinceras desculpas por toda a demora e pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que queremos proporcionar, e estamos trabalhando para melhorar nossos processos.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida!
Réplica da empresa
04/05/2026 às 00:11
Olá, Raphael! Tudo bem?
Passando para confirmar com você se o reembolso foi recebido corretamente e se está tudo certinho por aí.
Qualquer dúvida ou se precisar de algo mais, seguimos à disposição para te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento