Atraso na entrega de produto comprado com frete expresso e falta de comunicação do vendedor sobre o defeito e o status.

Olá, Rosilane.

Primeiramente, nós da Fazy Beauté lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos a sua insatisfação em relação ao atraso na entrega do seu pedido, principalmente por ter optado por uma modalidade de frete mais rápida.

Na ocasião, enfrentamos uma situação pontual que impactou o abastecimento de alguns produtos, o que ocasionou um atraso no processo de expedição. Assim que a situação foi normalizada, seu pedido foi prontamente preparado, despachado e acompanhado por nossa equipe até a conclusão da entrega.

Verificamos que o seu pedido foi entregue com sucesso no dia **25/06**, às **12h49**.

Reconhecemos que a demora e a falta de uma previsão mais precisa durante o atendimento geraram desconforto, e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Essa situação não reflete o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos logísticos e de atendimento, a fim de proporcionar uma experiência cada vez mais eficiente e transparente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe Fazy Beauté