Aumento indevido de tarifa por demora no atendimento e falta de informação no site

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

08/04/2026 às 08:00

ID: 245458557

5 mil de adicional na tarifa por estar aguardando informações do site. Nunca aguarde para reservar pois são oportunistas e mudam os valores das tarifas a qualquer momento. fiquei esperando 2 horas para fechar o quarto por falta de atendente e do nada muda os valores da tarifa sem prévio aviso. nos arquivos anexos prova a quão oportunistas são.

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Resposta da empresa

09/04/2026 às 17:16

Olá, Leandro!

Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar suas considerações conosco. O seu feedback é muito importante e nos ajuda a evoluir continuamente.

Sentimos muito por qualquer desconforto causado. Nosso time realizou contato para prestar os devidos esclarecimentos e oferecer suporte da melhor forma possível. Ainda assim, compreendemos que, neste momento, você optou por não dar continuidade à reserva.

De toda forma, permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo em uma próxima ocasião para proporcionar uma experiência especial conosco.

Um grande abraço, Família Fazzenda Park Resort!

Consideração final do consumidor

10/04/2026 às 13:02

oportunista

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0