Diminuição drástica na qualidade dos serviços e produtos oferecidos pela Fazzenda
Respondida
Brusque - SC
17/03/2026 às 20:47
ID: 243571173
Fazzenda é extraordinário! Porém percebi a larga escala de venda de diárias, com menos qualidade e cuidado! Como limpeza dos banheiros da piscina, elevador cheirando xixi, bebida do bar - a demora de solicitar um drink e feito de qualquer jeito, comida abaixou muitooo a qualidade, super inferior! Todo ano estou aí, e vimos o quanto abaixou a qualidade! Uma sugestão temos o nosso famoso Choco Leite em garrafinha de vidro, fábrica de Jaraguá do Sul, e o sabor indescritível! Vi o creme de leite colocado nas bebidas baixa qualidade, como energético tmb!!! Coloque em garrafas de vidros que não vimos então as embalagens, senti super enganada com produtos de baixíssima qualidade!
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 13:40
Olá, Cassia!
Tudo bem?
Me chamo Maju e faço parte da Família Fazzenda Park Resort, em nome de todos, obrigada por ter compartilhado conosco as suas considerações. Elas são sempre muito bem-vindas e essenciais, especialmente de uma hóspede assídua como você.
Ficamos realmente sentidos em saber que em sua última visita, tenhamos deixado essa impressão de declínio em nossa qualidade e excelência, sem dúvidas, essa não é a experiência na qual queremos proporcionar aos nossos hóspedes e pedimos sinceras desculpas por isso.
Lhe asseguro que mantemos uma equipe de Alimentos e Bebidas muito bem estruturada, desde a seleção e compra de nossos insumos até o preparo de cada prato. Da mesma forma, ao treinamento e rotinas de limpeza. Entretanto, compreendo que podemos ter falhado desta vez e levarei o seu relato aos nossos gerentes para que analisem cuidadosamente o seu feedback e mantenhamos todo o cuidado que só o Fazzenda tem!
Mais uma vez, agradeço as suas considerações e sugestões, estamos sempre dispostos a ouvi-la e nos colocamos a disposição para o que mais for necessário...
Espero que futuramente tenhamos a oportunidade de encantá-la novamente.
Um grande abraço, Família Fazzenda Park Resort!