Falta de atendimento para alteração de reserva
Respondida
São Paulo - SP
09/08/2026 às 10:35
ID: 255986423
Eu e meu esposo fizemos uma reserva para entrar no dia 11.08, estamos tentando contato por todos os meios (whats, telefone, e-mail, instagram, LinkedIn e agora aqui) e ninguém responde..precisavamos ajustar a data da nossa reserva e simplesmente não tem nenhum apoio. Precisamos que entrem em contato de forma URGENTE!!!!!!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:29
Olá, Aline!
Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar conosco suas considerações sobre o atendimento. O feedback de nossos hóspedes é sempre muito importante e contribui para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.
Compreendemos a sua necessidade de um retorno mais imediato, especialmente por estar próxima à data da sua reserva. Nossos canais digitais, como Instagram, LinkedIn e Reclame Aqui, são administrados por nossa equipe de segunda a sexta-feira. Ainda assim, para que nossos hóspedes possam contar com o suporte necessário a qualquer momento, permanecemos à disposição pelo telefone (47) 3397-9000.
De toda forma, já encaminhamos sua solicitação à equipe responsável, que dará continuidade ao atendimento e prestará todo o auxílio necessário o quanto antes.
Esperamos que sua experiência conosco seja excelente desde o primeiro contato até o momento da sua chegada. Conte conosco!
Compreendemos a sua necessidade de contato imediato, em especial, próximo a data de sua reserva. Contudo, nossos operadores de site gestores das páginas como Instagram, LinkedIn e Reclame aqui, atuam de segunda a sexta feira. Ainda assim, para que todos sejam atendidos com excelência, estaremos sempre de plantão através do contato 47 3397 9000.
Entretanto, encaminhamos a sua solicitação a nossa equipe para que possam a atender o quanto antes e dar todo o auxilio necessário.
Um grande abraço, Família Fazzenda Park Resort.