Fazzenda Park Hotel: Barulho excessivo e falta de respeito transformam descanso em estresse

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Fazzenda Park Hotel: Descanso transformado em estresse, barulho e total falta de respeito ao hóspede

Escolhemos o Fazzenda Park Hotel acreditando que teríamos dias de descanso, tranquilidade e conforto. Afinal, quando alguém reserva uma estadia em um hotel desse porte, a expectativa mínima é poder relaxar. Porém, nossa experiência foi exatamente o oposto: foi extremamente frustrante, desgastante e marcada por descaso.

O primeiro problema começou logo ao chegarmos. Fomos colocados em um quarto totalmente inabitável devido ao fortíssimo cheiro de mofo. Inclusive, ao entrar, era evidente que havia um cheiro muito intenso de produtos utilizados para tentar camuflar o odor, o que só tornava ainda mais perceptível o problema. Após reclamarmos, trocaram nosso quarto.

No entanto, o que parecia ser uma solução rapidamente virou um novo pesadelo.

Já na primeira manhã, às 7 horas da manhã, fomos acordados por funcionários gritando embaixo do apartamento. Entre 7h e 8h, começaram barulhos extremamente altos de serras e furadeiras trabalhando em metal, impossibilitando completamente qualquer descanso.

Ao procurar a recepção, fomos informados de que a área abaixo da Ala das Flores, justamente onde estávamos hospedados, seria uma espécie de área de pintura e que, supostamente, não fazia barulho. Porém, na prática, o local funciona como uma verdadeira oficina de manutenção, onde funcionários realizam diversos serviços pesados.

A recepção pediu desculpas, informou que falaria com a gerência e garantiu que aquilo não voltaria a acontecer.

Mas aconteceu. E pior.

Após o almoço, voltamos ao quarto para descansar um pouco, já que a manhã havia sido completamente perdida pelo barulho. Para nossa surpresa, o cenário era ainda mais absurdo: além de cortar e furar peças metálicas, os funcionários estavam montando estruturas de metal e utilizando marretas enormes para desentortar peças, causando impactos e ruídos constantes logo abaixo do nosso apartamento.

Naquele momento, não reclamamos por já ser período da tarde.

No segundo dia, novamente às 7 horas da manhã, começou outra vez o caos: funcionários gritando, movimentação intensa e, para piorar ainda mais, utilizaram até um trator para puxar materiais embaixo dos quartos sim, um trator às 7 da manhã em uma área destinada à hospedagem e descanso.

Indignado, liguei novamente para a recepção. A resposta foi decepcionante: disseram apenas que já haviam informado a gerência, que a gerente entraria em contato e que nada poderia ser feito além de pedir aos funcionários para diminuírem o barulho.

A gerente nunca entrou em contato.

E, como se não bastasse, no terceiro dia, tudo se repetiu novamente: às 7 da manhã, gritaria de funcionários, cortes de metal, perfurações e barulho de oficina pesada, tudo isso antes das 8h.

Para completar uma experiência que já estava extremamente desgastante, ainda tivemos um problema adicional durante as três noites de estadia: o apartamento localizado na parte de cima fazia muito barulho entre 2h da manhã e 5h da manhã, arrastando objetos, andando de forma excessivamente barulhenta e comprometendo ainda mais nosso descanso. Entendemos que isso não é responsabilidade direta do hotel, já que envolve comportamento de outros hóspedes, mas diante de todos os demais transtornos enfrentados, acabou tornando a experiência ainda mais cansativa e estressante.

É revoltante você pagar caro para ir a um hotel com a intenção de descansar e acabar saindo mais estressado do que entrou. O Fazzenda Park Hotel possui uma área gigantesca. Como alguém pode achar razoável e aceitável instalar ou utilizar uma área de oficina pesada justamente embaixo de apartamentos de hóspedes, gerando barulho de serra, furadeira, marteladas e até trator logo nas primeiras horas do dia?

O que mais causa indignação não é apenas o problema em si, mas a completa falta de solução. Reclamamos diversas vezes, recebemos pedidos de desculpas, promessas de contato da gerência e garantias de que resolveriam mas, na prática, absolutamente nada foi feito.

Fica aqui nossa enorme decepção com uma experiência que deveria ter sido de descanso e lazer, mas acabou sendo marcada por desconforto, barulho excessivo, noites e manhãs prejudicadas e total falta de consideração com o hóspede.