Hotel [Editado pelo Reclame Aqui]: Impossível contato para confirmação de reserva e resolução de problemas.
Resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 14:14
ID: 251430145
Fiz uma reserva, esta chegando a data (30/06) e não consigo contato de forma alguma para confirmar. Moramos em São Paulo, para ir ate la preciso ter certeza que esta tudo certo com a reserva mas não consigo. Ja tentei telefone (tento todo dia umas 4x), email, chat e nada. Alguém poderia me dar retorno? Nunca passei por algo assim, hotel ate parece [Editado pelo Reclame Aqui], não se consegue falar com ninguem.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:37
Olá, Maria Teresa!
Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar conosco as suas considerações sobre a sua experiência em relação ao atendimento. Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Nosso desejo é que todos os nossos hóspedes recebam um atendimento de excelência, atencioso e acolhedor, e situações como essa fogem dos padrões que buscamos oferecer.
Nosso time entrou em contato com você via WhatsApp para auxiliá-la, e esperamos esclarecer todas as suas dúvidas da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para o que mais for necessário.
Um grande abraço da Família Fazzenda Park Resort.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 11:00
Pouco tempo depois da reclamação aqui, recebi contato via whatsapp e tudo resolvido. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8