Quarto sem água e ar condicionado ineficiente causa transtorno em hospedagem
Em réplica
Navegantes - SC
29/12/2025 às 22:29
ID: 236179161
Hospedado do dia 29 a 30 de dezembro no sexto andar apartamento *****.
A noite sem água no quarto. Problemas na caixa de água. Calor insuportável no quarto. Reclamação feita às 16h, 17h, 18h e 19h para às 22h chegarem a conclusão que o ar condicionado não "dá conta". Foi oferecido o quarto ao lado com o mesmo problema. Depois de várias hospedagens aqui eu e minha família ficamos muito decepcionados. Era pra ser uma noite especial e se tornou uma tormenta...
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 07:32
Bom dia, Italo!
Tudo bem?
Me chamo Maju e quero o agradecer por compartilhar conosco as suas considerações de sua mais recente estada conosco. Cada feedback é fundamental para a nossa constante evolução!
Realmente enfrentamos um grave problema quanto ao funcionamento dos ares-condicionados em todo o andar do seu apartamento, e reconhecemos a nossa falha. Contudo, em conversa com nossa gerente de hospedagem, podemos lhe assegurar que todo o time de manutenção se dedicou inteiramente para que ele fosse resolvido o quanto antes, buscando evitar quaisquer impactos negativos em nossos hóspedes.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno passado, sem dúvidas, não é a experiência na qual queremos proporcionar aos nossos hóspedes.
Esperamos futuramente ter uma nova oportunidade de recebê-los e resgatar todo o seu encanto pelo Fazzenda!
Um grande abraço, Família Fazzenda Park Resort.
Com carinho, Maju!
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 11:32
Pois é, dito isso dormi no sofá da recepção....