FAZZOLETTI GUARDA-CHUVA DE QUASE R$200,00, ESTRAGA EM POUCO TEMPO, NÃO TEM ASSITÊNCIA, DINHEIRO POSTO FORA.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
05/08/2026 às 19:01
ID: 255723825
SERÁ QUE VALE A PENA COMPRAR UM GRARDA-CHUVA DE UMA EMPRESA QUE TE VENDE UM GUARDA-CHUVA DE QUASE R$200,00, QUE PROMETE MUITO MAS EM POUCO TEMPO VAI ESTRAGAR, NÃO TEM ASSITÊNCIA TÉCNICA E O SONHO DO GUARDA-CHUVA REVOLUCIONÁRIO VAI PARAR NO LIXO.
MELHOR COMPRAR UM GUARDA-CHUVA MANUAL DE R$30,00, ELE TEM BOA RESISTÊNCIA, DIFICILMENTE ESTRAGA.
Resumindo, esta é mais uma empresa brasileira que vende um produto caro, que estraga rápido e a empresa ainda indicou uma [Editado pelo Reclame Aqui] assitencia que me fez gastar mais dinheiro e meu tempo.
Relato abaixo o cronograma do acontecido:
No dia 26 06 2026 liguei para a FAZZOLETTI (*****) que foi onde comprei o guarda-chuva de abertura e fechamento automático, a moça que me atendeu me informou que não davam assistencia técnica para guarda-chuvas fora da garantia (o meu tem 2 anos da compra, é sabido que um utensilio usado esporadicamente), então me passou o contato de uma assistência técnica credenciada (LEGEND ***** Rua José do Patrocínio, 103/40 Cidade Baixa) que faria o conserto.
Liguei e mandei whats por varias vezes para LEGEND nos dias 26 e 29 06 2026 mas não fui atendido, inclusive a foto do perfil do whats não é de uma empresa e sim de um casal.
No dia 30 06 2026 fui pessoalmente no endereço da assistência técnica LEGEND, se tratatva de um apartamento residencial, a senhora que me atendeu no interfone me informou que eles terceirizavam os consertos com outra empresa (SENHOR DAS CHAVES Evanir ***** Rua José do Patrocínio, 137 Cidade Baixa).
No mesmo momento me desloquei até a empresa SENHOR DAS CHAVES, que trata-se de uma empresa de chaves que reterceirisa o conserto de guarda-chuvas.
Como não tinha outra alternativa deixei o guarda-chuva para conserto, onde o mesmo anotou em um pedaço de folha de caderno seu telefone, o valor do conserto e o valor do adiantamento que fora exigido no ato, com promessa de entrega para 13 07 2026.
Liguei por várias vezes antes de ir buscar, mas não atendia o telefone, então no dia 17 07 2026 fui buscar e o mesmo me informou que ainda não estava pronto, com nova promessa para o final do mês corrente ( 07 2026).
Novamente fui buscar o guarda-chuva no dia 31 07 2026 e recebi a informação de que estava devolvendo o guarda-chuva sem conserto porque não tem peça para conserto.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2026 às 09:26
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que a garantia dos nossos guarda-chuvas é de 1 ano, contado a partir da data da compra, um período superior ao praticado por grande parte do mercado. Como o seu produto foi adquirido há aproximadamente dois anos, ele já estava fora da garantia.
Esclarecemos também que a Fazzoletti não realiza consertos diretamente. Quando solicitados, indicamos parceiros independentes que prestam esse tipo de serviço. Lamentamos que o atendimento recebido pelo parceiro indicado não tenha sido satisfatório e agradecemos pelo seu relato, que será considerado na reavaliação dessas indicações.
Atenciosamente,
Equipe Fazzoletti
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 00:04
A resposta foi exatamente a esperada, conforme o proprio retorno da referida empresa, ela vende um produto caro que dura pelo menos 1 ano para cumprir o determinante pela lei, depois ela te dá duas opções, te indica um butequinho que só vai te fazer perder tempo ou coloca teu investimento no lixo que é a solução mais rápida. POR ISSO EU INDICO AQUI QUEM PROCURA PRODUTO BOM, PESQUISE PRIMEIRO SOBRE A REPUTAÇÃO DA EMPRESA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0