Guarda-chuva automático emperrou

Question

Possuo um guarda chuvas da marca Fazzoletti a aproximadamente 1 ano e priorizo a marca pois sei da sua qualidade, porém hoje pela manha utilizei como de costume antes de entrar no ônibus e ao sair tentei acionar e para minha surpresa o botão não surtiu nenhum efeito. Não insisti muito com receio de danificar ainda mais o produto. O produto esta em perfeito estado com exceção dessa condição. Preciso que a marca me direcione sobre como proceder, uma vez que não encontrei nenhum canal de assistência técnica da marca aqui no Rio de Janeiro.