Quebrou vareta em poucos dias
Não resolvido
São Paulo - SP
09/04/2026 às 13:39
ID: 245611813
Ganhei de aniversário um guarda chuvas aparentemente muito forte porém em poucos dias de uso dentro da normalidade o mesmo quebrou uma vareta ao abrir. Solicito providências da fábrica.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:33
A equipe da Fazzoletti entrou em contato com o cliente via e-mail.
Atenciosamente; equipe de atendimento
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 15:35
Ninguém entrou em contato, vocês não tem vergonha de mentir?
Réplica da empresa
09/04/2026 às 15:54
Informamos que enviamos um e-mail às 15:33 para o endereço de e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Caso não tenha recebido, você pode entrar em contato com a equipe de garantia pelo WhatsApp no número +55 51 9823-5541.Atenciosamente; equipe de atendimento
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 18:58
Desculpe não quis ser grosseira, o importante é resolver
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 09:26
Foi enviado fotos comprovando o defeito. Solicito providências
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 09:50
Guarda chuvas com vareta de fibra de carbono? Só pode ser uma brincadeira de mau gosto. Quebrou ao abrir e a empresa não quis saber. Preferiu ser medíocre.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/04/2026 às 10:15
Infelizmente, não podemos prosseguir com a troca, pois, conforme a Política de Garantia FAZZOLETTI, é obrigatório apresentar a nota fiscal, ou o comprovante de compra, ou a etiqueta do produto com a data para comprovar que o produto está dentro da nossa garantia.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento