Sombrinha Fazzoletti quebrada e impossibilidade de troca mesmo com nota fiscal
Respondida
Maceió - AL
22/06/2026 às 09:48
ID: 252002811
Ganhei uma sombrinha da Fazzoletti, ele veio quebrado e não consegui fazer a troca. Foram 5 e-mails que precisei enviar para, no final, eles dizerem que eu não poderia fazer a troca, mesmo munida de nota fiscal. Apenas quem comprou poderia realizar a compra.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:12
Olá!
Lamentamos pelo transtorno.
A troca não foi realizada diretamente por nosso setor, pois a compra foi efetuada pela plataforma Mercado Livre. Como o pedido ainda se encontra dentro do prazo de troca disponibilizado pela plataforma, o processo deve ser solicitado diretamente pelo comprador através do próprio Mercado Livre.
Essa orientação é necessária para que a solicitação seja registrada corretamente e siga os procedimentos estabelecidos pela plataforma de compra.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Fazzoletti