Lâmpada BS120 Espectro Mindray com defeito e demora na análise para garantia
Não respondida
Domingos Martins - ES
02/09/2025 às 16:23
ID: 225950175
Realizei a compra de uma Lâmpada BS120 Espectro Mindray 12v 20w no dia 27/05/2025, via Mercado livre no 23/07/2025 esta lâmpada esta parou de funcionar 'queimou' sendo que utilizamos nobreak no equipamento BS 120. No mesmo dia em que entramos em contato via portal de mensagens do mercado livre nos responderam solicitando fotos do produto, no qual foi enviado duas fotos como haviam solicitado, ficaram de repassar para o setor técnico e nos darem um retorno. Após muitos dias sem retorno algum, conseguimos localizar o WhatsApp da empresa e no dia 11 de agosto de 2025 novamente entramos em contato relatando todo ocorrido, no dia 12/08/2025 uma pessoa chamada Josiane solicitou que enviássemos via correios a lâmpada para que fosse analisada pelo setor técnico. No dia 14/08/25 postamos o produto no correios, dia 20/08/25 o produto foi entregue. Aguardamos e ninguém nos contatou. Dia 25/08/25 entramos em contato para ter alguma posição tivemos a resposta em que iriam ligar na fábrica para verificar. Até hoje 02/09/2025 não tivemos solução alguma do problema.
Fizemos toda tentativa de contato pois o anúncio tinha uma garantia de 03 meses.