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Sorocaba - SP

01/06/2026 às 23:00

ID: 250295363

Tenho 2 oftalmoscópios Welch Allyn, um modelo 11610 e outro modelo 11710, os quais utilizam o mesmo modelo de lâmpada, 03000.
Realizei a compra de uma lâmpada para reposição de oftalmoscópio Welch Allyn modelo 11610, cuja correspondência de modelo de lâmpada era a 03000, na data de 18/05/2026. Na página da empresa, o anúncio dizia que a lâmpada oferecida era compatível com o oftalmoscópio que eu possuo. Quando a encomenda chegou, a lâmpada enviada era 03000 XHL. Este modelo não é compatível com nenhum dos 2 oftalmoscópios que possuo.
Enviei uma solicitação pelo WhatsApp da empresa (*****) e também pelo SAC (*****) com o fato ocorrido e, inclusive com fotos das lâmpadas, para que pudessem constatar que o modelo enviado não era o tipo que o meu aparelho tem como original.
Até a presente data não tive qualquer retorno sobre o envio de uma lâmpada compatível de fato com o oftalmoscópio que possuo e nem se terei o reembolso do valor pago. Enquanto aguardo, o meu oftalmoscópio está fora de uso por falta de uma lâmpada compatível.