Carro com vícios

Question

Comprei o carro no dia 22/02/*******, na hora da compra do veiculo foi sinalizado alguns defeitos, onde o vendedor Vitor se comprometeu a resolver os problemas, o carro só foi entregue no dia 07/03, onde o mesmo se encontrava com os mesmos defeitos do dia da compra, sem contar que ao retirar o veiculo da loja, o mesmo estava sem nenhuma gasolina, sendo eu obrigado a ir a um posto e encher um galão.
Retornei com o carro para a loja, onde o carro ficou por cerca de mais 10 dias.
Após isso o veiculo foi entregue, rodei por cerca de 2 dias onde o carro voltou a apresentar os mesmos problemas e apresentou também problemas na suspensão.
Pela terceira retornei a loja para realizar a manutenção e o carro ficou por mais 15 dias.
Após 15 dias peguei o carro novamente e o problema de suspensão tinha sido sanado, porém no mesmo dia em que peguei o carro, foi apresentado problemas na solda fria do painel, deixando eu, minha esposa e meu filho de 1 ano parados no meio da rua as 21h.
Em contato com o diretor da empresa, entramos em um acordo onde solicitou que eu fizesse o reparo do painel e que ele iria me transferir esse dinheiro ou abater das notas promissórias.
Nesse mesmo contato foi informado também que o carro estava apresentando diversos defeitos como: Vazamento de óleo motor, vazamento de agua, vazamento de óleo de cambio, perca de força do motor, alternador trepidando entre outros.
Por mais uma vez entrei em contato com o Diretor da empresa chamado Bruno e ele se comprometeu em arrumar o problema em 15 dias.
Passado os 15 dias, entrei em contato com o Bruno onde ele me responde "O problema nao foi resolvido, tenho ate 30 dias para ficar com o seu carro" "Você não tem paciência de esperar"
Ja fazem quase 3 meses que comprei o veiculo e ainda nao consegui utiliza-lo.
Um ponto interessante é que solicitei a nota fiscal do veiculo por 3 vezes e as notas fiscais das peças trocadas e a loja nunca responde.
O Bruno me bloqueou do whatsapp e mandou eu procurar os meus direitos.

Oque foi gasto no carro que o próprio Bruno pediu para eu realizar o reparo, nao foi depositado em conta.

Em uma das vezes que o carro voltou do reparo, voltou com o pneu traseiro avariado.
E na ultima vez que o carro foi para a mecânica deles, voltou com o para-choque batido.

Invocando o Código de Defesa do Consumidor, o autor destaca seus direitos em relação a produtos defeituosos, incluindo substituição, restituição ou abatimento no preço se o problema não for resolvido em 30 dias.

Accepted Answer

A FB Motors vem respeitosamente a essa nobre instituição e em respeito ao Consumidor João Felipe Silva, esclarecer que tem tomado todas as providências possíveis para sanar o defeito do veiculo, esclarecendo que se trata de um veiculo usado e que possíveis vícios podem ocorrer, não isentando a empresa de cumprir sua obrigação contratual que deverá ser limitado ao pactuado entre as partes (termo de garantia) esclarecemos ainda que já entramos em contato com o consumidor e que já está sendo providenciado a manutenção dos vícios de acordo as cláusulas contratuais, a manutenção se faz por empresa terceirizada porém entendemos a necessidade de urgência e faremos o mais rápido possível conforme previsão legal art.18 2 da lei 8.*******/90.
Desde já agradeço a compreensão e estamos a disposição para resolver a lide das melhor forma possível.
Atenciosamente
DARIO [Editado pelo Reclame Aqui] NETO OAB/SP *******.*******
Advogado da FB MOTORS.

Carro com vícios

Resposta da empresa

Réplica do consumidor