Estorno não realizado.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/04/2024 às 13:24
ID: 186642741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei um plano enem + medicina na plataforma ontem (11/04) porém cancelei no mesmo dia mas não recebi nenhum email sobre o estorno no meu cartão de crédito. Então, resolvi mandar mensagem no WhatsApp e os mesmos disseram não souber de nenhuma informação a mais do que foi dito no e-mail porém que email que eu não recebi nenhum? Eu desejo saber sobre meu estorno e quando será feito.
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Resposta da empresa
12/04/2024 às 16:26
Olá Maria Eduarda,
O cancelamento realizado pela plataforma serve apenas para interromper as cobranças futuras. Você ainda terá acesso ao curso até o término da mensalidade vigente. Para solicitar o estorno, conforme procedimento padrão para assinaturas mensais, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail do nosso atendimento, que é o *******
Por favor, envie-nos um e-mail para que possamos dar continuidade ao processo de estorno.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Equipe FB Online.
Consideração final do consumidor
19/04/2024 às 09:37
Dor de cabeça para resolver o estorno, passaram do prazo do meu estorno e só realmente resolveram quando eu contestei no aplicativo do banco. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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