Não consigo cancelar o contrato com Matrix energia

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Colorado - PR

08/04/2025 às 15:02

ID: 214264371

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Ouvi a propaganda na radio T e fiz o cadastro pelo ***** que divulgaram.
As faturas começaram a chegar mas minha conta dobrou de valor .
Ajuntando a fatura da Matrix energia e a fatura da copel o valor dobrou .
Agora quero cancelar e não consigo falar com ninguém.
No whatsapp não dão continuidade a conversa quando digo que quero cancelar no ***** muito menos .
Já estou vendo com um advogado para entrar com uma ação contra a empresa se acaso não for resolvido essa questão por vias normais .
Não consigo informações em nem um meio social no qual eles disponibiliza.
No site não consigo fazer nem o login de nem uma forma diz: CADASTRO INVALIDO .
Não tenho culpa se quem fez o cadastro fez errado .
Só quero que resolvam meu problema, se não vou ter que entrar com pedido judicial de cancelamento

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Resposta da empresa

11/04/2025 às 08:40

Prezada Sra. Jane,

Esperamos que esteja bem.

Conforme conversamos via mensagens de WhatsApp, o seu pedido de cancelamento foi processado.

Se precisar de mais informações ou tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Reiteramos que deixamos um ponto focal para que você possa sanar todas as suas dúvidas. Mais uma vez, foi um grande prazer atendê-lo e, no que precisar, estamos inteiramente à sua disposição.

Obrigado pela sua compreensão e pela parceria até aqui.