Recarga via Pix não creditada no cartão e estorno não realizado
Não respondida
Salvador - BA
09/03/2026 às 20:57
ID: 242788177
Saudações!
Prezados, no dia 02/03//26 fui ao caixa eletrônico do CCR Metrô estação Bonocô para realizar uma recarga. Essa recarga foi paga através do pix no valor de R$50,00 reais, o valor foi debitado da minha conta e a recarga nao foi concluída apresentando um mensagem de erro 006. A funcionária do metro informou que até 48h o valor seria estornado para minha contam mas não obtive êxito.
No mesmo dia eu fiz uma recarga em dinheiro no mesmo valor porque precisava ir para casa. Ao entrar em contato por e-mail, a CCR solicitou o número do cartão ccr , os 4 últimos digito do cartão da minha conta , comprovante do pagamento via Pix e o comprovante de pagamento em dinheiro, respondi o e-mail com todas as informações solicitadas já se passaram 7 dias desde o ocorrido e continuo sem êxito no estorno. Preciso de um retorno com brevidade!
Segue os números de protocolos das reclamações ***** e *****.