DIFICULDADE NO ATENDIMENTO
Resolvido
Salvador - BA
16/04/2024 às 18:56
ID: 186912645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezado (a),
Já faz mais de 15 dias, que estou tentando me matricular nessa IE, sem sucesso.
Realizei a prova, enviei os documentos que eles solitaram, paguei o boleto do EducaMais Brasil, ou seja, realizei todos os passos informados.
Agora o problema está em conseguir contato para saber mais informações ou até mesmo cancelar.
Não respondem e-mails (*******), zap (*******) e telefone ******* / número inexistente.
Preciso de uma resposta com brevidade. Quero migrar de IE para não perder a minha bolsa.
Em anexo. print como evidência da forma desrespeitosa que o cliente de vocês estão sendo tratados.
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 11:34
Prezado (a)
Agradecemos por nos trazer seu feedback e lamentamos pelos transtornos que você enfrentou durante o processo de matrícula.
A sua matrícula foi concluída com sucesso e você já está devidamente registrada em nossa instituição. Esperamos que agora sua experiência conosco seja positiva e enriquecedora.
Estamos à disposição para ajudá-lo com qualquer outra dúvida ou necessidade que possa surgir ao longo da sua jornada acadêmica. Sua satisfação é muito importante para nós, e continuaremos trabalhando para melhorar nossos serviços e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela confiança em nossa instituição.
Consideração final do consumidor
05/09/2024 às 16:44
Satisfação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9