Atraso e mau atendimento na recepção da Fundação Baiana de Cardiologia

Question

Boa tarde! É com muita indignação que venho por este meio reclamar do péssimo atendimento da segunda recepção da Fundação Baiana de Cardiologista, pois tinha uns ultrassons marcadas para 10:10h, sendo uma delas de abdômen total; às 10:20h sinalizei para os atendentes o meu horário, os mesmos fizeram pouco caso, insistir novamente e fiquei sabendo que o médico havia atrasado, o que não foi informado quando entreguei os documentos na recepção. Fui atem tendida por volta das 11:15h, com a bexiga totalmente cheia. Lamentável uma Instituição como a Fundação Baiana de Cardiologia com alguns profissionais sem nenhuma empatia. Espero que esses atendentes passem por uma reciclagem para atender o público com gentileza, afinal de contas é um lugar onde tem pacientes que necessita apenas de um sorri, uma mão para ter o seu dia melhor, e assim amenizar as dores que a doença causa.

Accepted Answer

Sra Lindinalva Santos Salomão

Cumprimento-a cordialmente na qualidade de Ouvidora do Hospital Fundação Bahiana de Cardiologia, sirvo-me do presente para agradecer a sua manifestação e para pedirmos desculpas por qualquer transtorno ocorrido.
Temos interesse em sermos informados sobre quaisquer críticas e sugestões verificados durante a sua permanência em nossa unidade.

Esteja certa de que seus relatos serão compartilhados com as áreas/equipes envolvidas.

Cordialmente,

Atraso e mau atendimento na recepção da Fundação Baiana de Cardiologia

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor