Atraso na entrega de laudos de exames e perda de prazo para consulta médica
Resolvido
Salvador - BA
02/12/2025 às 12:14
ID: 233467471
Estou tentando contato, com o HFBC, pelo Whatsapp no*****, telefones informados:*****/*****, Ouvidoria no e-mail: *****, sem qualquer retorno, sobre o atraso na entrega dos laudos de 02 exames realizados no dia 17/11/25, sendo um ECG com prazo de resultado de 3 dias úteis e de um Mapa com prazo de entrega de 5 dias úteis. Prazos estipulados pelo próprio Hospital. Sou cardiopata e perdi a consulta de retorno por conta da falta dos exames solicitados pelo meu Cardiologista.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 17:55
Prezado(a) Sr. MARCIO DOS SANTOS CORREIA
Reiteramos que sua manifestação foi fundamental para que pudéssemos analisar o ocorrido, promover os devidos alinhamentos internos e adotar as providências necessárias, sempre com o compromisso de aprimorar continuamente nossos processos e a experiência dos nossos pacientes e acompanhantes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com uma atuação ética, transparente e resolutiva.
Atenciosamente,
Ouvidoria HFBCcc
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 10:41
O atendimento foi bem demorado, mas foi eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6