Demora Excessiva no Atendimento da Emergência e Falha na Comunicação
Respondida
Salvador - BA
24/01/2026 às 16:03
ID: 238712075
Estou a mais de 30 minutos na emergência com meu idoso de 73 anos e ainda não fui atendido, o painel de chamar senha está quebrado, falei na triagem mas não dão mais informações a respeito da demora, a recepção está vazia.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 18:01
Prezado(a) Sr. Ronaldo Paraiso
Reiteramos que sua manifestação foi fundamental para que pudéssemos analisar o ocorrido, promover os devidos alinhamentos internos e adotar as providências necessárias, sempre com o compromisso de aprimorar continuamente nossos processos e a experiência dos nossos pacientes e acompanhantes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com uma atuação ética, transparente e resolutiva.
Atenciosamente,
Ouvidoria - HFBCcc