Demora excessiva no atendimento de urgência para idosa de 82 anos
Respondida
Salvador - BA
11/02/2026 às 20:40
ID: 240498017
Estou há 3 horas na data 11.02.2026 aguardando atendimento de urgência para minha mãe de 82 anos.
Há três horas aguardando o médico chamar para avaliar o quadro de minha mãe.
Chegamos no hospital às 17h30 e até agora 20h36 nada do médico plantonista chamar.
Um absurdo!!!
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 17:25
Prezado(a) Sr. Emerson De Andrade Borges Dos Reis
Informamos que a situação registrada foi devidamente analisada e solucionada, após as tratativas realizadas pelas áreas responsáveis.
Reiteramos que sua manifestação foi fundamental para que pudéssemos analisar o ocorrido, promover os devidos alinhamentos internos e adotar as providências necessárias, sempre com o compromisso de aprimorar continuamente nossos processos e a experiência dos nossos pacientes e acompanhantes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com uma atuação ética, transparente e resolutiva.
Atenciosamente,
Ouvidoria - HFBCC