Demora no atendimento .
Respondida
Salvador - BA
02/07/2026 às 04:05
ID: 252873233
Gostaria de deixar registrado a minha indignação com a demora e a falta de respeito com o paciente que se desloca da sua casa para ser atendido no hospital HFBC. Inclusive a própria recepcionista afirmou que o plantão noturno só tem um médico, um enfermeiro e uma recepcionista.
Abaixo segue a data do acontecido.
Paciente : *****
CPF : *****
Dia 02/07/2026
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 14:18
Prezado Sra. Alejandra Rodrigues de Souza
Informamos que a situação registrada foi devidamente analisada e solucionada, após as tratativas realizadas pelas áreas responsáveis.
Reiteramos que sua manifestação foi fundamental para que pudéssemos analisar o ocorrido, promover os devidos alinhamentos internos e adotar as providências necessárias, sempre com o compromisso de aprimorar continuamente nossos processos e a experiência dos nossos pacientes e acompanhantes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com uma atuação ética, transparente e resolutiva.
Atenciosamente,
Ouvidoria - HFBCC