Emergência com total descaso: Pacientes aguardam horas sem atendimento e unidade em condições inadequadas.
Não resolvido
Salvador - BA
29/11/2025 às 19:08
ID: 233230239
Emergência com total descaso aos pacientes, depois de mais de uma hora aguardando com minha mãe na emergência, onde nem pela triagem passamos, fomos informada que estaria cheio e que assim qhe aliviasse chamaria. Como aguardar tanto tempo com uma pessoa passando mal, uma unidade que trata de doenças e emergências cardíacas, a pessoa infarta e continua sem atendimento, tá um verdadeiro descaso, muito pior que o SUS. Deveriam ao menos fechar para reforma, já que estão trabalhando com a unidade cheia de cimento, poeira de paredes e tudo mais, um absurdo isso aqui!!! Nesse exato momento continuamos aguardando ao menos a triagem, onde já se vão duas horas aguardando sem ninguém vim ao menos saber se minha mãe suporta aguardar ou não. A imprensa deveria visitar essa prédio é unidade de atendimento. TOTAL DESCASO E ABSURDO!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
25/02/2026 às 17:59
Prezado(a) Sra. Karla Daniela
Reiteramos que sua manifestação foi fundamental para que pudéssemos analisar o ocorrido, promover os devidos alinhamentos internos e adotar as providências necessárias, sempre com o compromisso de aprimorar continuamente nossos processos e a experiência dos nossos pacientes e acompanhantes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com uma atuação ética, transparente e resolutiva.
Atenciosamente
Ouvidoria HFBCcc
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 13:13
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
15/04/2026 às 12:17
Prezado Sra Karla Daniela
Informamos que a situação registrada foi devidamente analisada e solucionada, após as tratativas realizadas pelas áreas responsáveis.
Esclarecemos que o caso segue sendo acompanhado de perto por nossa equipe assistencial, que permanece à disposição para prestar todas as informações necessárias presencialmente.
Para quaisquer outras demandas ou necessidade de suporte adicional, orientamos que procure o Serviço Social da instituição, presencialmente ou pelo telefone (71) 2102-8697 , que está apto a oferecer o devido acolhimento e encaminhamento.
Reforçamos nosso compromisso com uma atuação ética, transparente e centrada na segurança e qualidade assistencial.
Atenciosamente,
Ouvidoria - HFBCC