Reclamação sobre Desmarcações Repetidas de Exames e Consultas na Fundação Bahiana de Cardiologia
Não respondida
Salvador - BA
25/07/2025 às 09:30
ID: 222962941
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a forma como a Fundação Bahiana de Cardiologia (FBC) tem tratado o paciente-consumidor. Tenho enfrentado sucessivas desmarcações de exames e consultas, muitas vezes sem qualquer aviso prévio ou com comunicação em cima da hora.
Estou há aproximadamente seis meses tentando realizar um exame de ultrassonografia de abdômen. No entanto, mesmo após agendar com bastante antecedência, a FBC repetidamente cancela os atendimentos no dia anterior ou até no próprio dia. Escolhi realizar os exames na instituição por uma questão de praticidade, já que fui atendido por uma cardiologista vinculada à FBC, e julguei mais eficiente manter todos os procedimentos no mesmo local. Porém, a experiência tem sido frustrante.
Agendei o exame para o dia 11/07/2025 com dois a três meses de antecedência. No entanto, recebi uma ligação na noite do dia anterior informando o cancelamento. Ainda assim, decidi dar um voto de confiança à instituição e reagendei para o dia 25/07. Para minha surpresa e indignação, novamente recebi uma mensagem de cancelamento no próprio dia do exame.
Além disso, uma consulta com a cardiologista, previamente marcada para o dia 18/07, também foi desmarcada na véspera. Esses sucessivos cancelamentos me obrigaram a desmarcar compromissos profissionais importantes e, mesmo assim, não houve qualquer consideração ou aviso com a antecedência devida.
Destaco ainda que, em razão dessas desmarcações repetidas, a requisição médica já perdeu a validade, o que me impede, inclusive, de realizar o exame em outra unidade ou instituição.
Diante da recorrência dessa conduta desrespeitosa por parte da FBC e do impacto direto na minha saúde e rotina profissional, sinto-me compelido a buscar medidas judiciais cabíveis. A forma como a instituição tem tratado um paciente que necessita de atendimento médico básico ultrapassa os limites da razoabilidade e demonstra total descaso com o consumidor.