Solicitação de esclarecimentos e acompanhamento Paciente *****

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Salvador - BA

20/02/2026 às 21:59

ID: 241253217

Pronto

Prezados,

Boa noite.

Estou acompanhando minha sogra, paciente *****, que deu entrada novamente nesta unidade hospitalar na data de 19/02/2026, apresentando um quadro de dor intensa e insuportável. Atualmente, encontra-se internada no quarto 307A, sob medicação com morfina.

Ressalto que esta não é a primeira internação recente. A paciente esteve anteriormente hospitalizada devido a um quadro de infarto, decorrente de trombose causada por um coágulo. Na ocasião, foi realizado tratamento medicamentoso para dissolução do coágulo, porém, segundo as informações recebidas, não houve esclarecimento conclusivo acerca da causa da formação desse coágulo. Após 13 dias de internação, a paciente recebeu alta hospitalar.

Entretanto, até o presente momento, não recebemos informações claras, objetivas e conclusivas sobre o diagnóstico ou sobre o que está sendo efetivamente investigado. A equipe médica não tem comparecido de forma adequada para prestar esclarecimentos, e as informações fornecidas são desencontradas, o que gera insegurança, angústia e apreensão para toda a família.

Diante disso, solicitamos, com urgência, esclarecimentos formais acerca:

* Da hipótese diagnóstica considerada até o momento;
* Dos exames já realizados e seus respectivos resultados;
* Das condutas médicas adotadas;
* Do plano terapêutico e de acompanhamento do caso.

Solicito ainda que a direção do hospital, a assistência social ou a administração acompanhem o caso de maneira mais próxima, garantindo um atendimento responsável, transparente, ético e de qualidade, conforme é direito da paciente e de seus familiares.

Caso o hospital não se considere apto a diagnósticar e tratar o quadro clínico da referida paciente, indicar e tranferir para unidade hospitalar competente.

Aguardamos retorno com a máxima brevidade.

Atenciosamente,

*****

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Resposta da empresa

25/02/2026 às 17:23

Prezado Sr. George Silva

Informamos que a situação registrada foi devidamente analisada e solucionada, após as tratativas realizadas pelas áreas responsáveis.

Esclarecemos que o caso segue sendo acompanhado de perto por nossa equipe assistencial, que permanece à disposição para prestar todas as informações necessárias presencialmente.

Para quaisquer outras demandas ou necessidade de suporte adicional, orientamos que procure o Serviço Social da instituição, presencialmente ou pelo telefone (71) 2102-8697 , que está apto a oferecer o devido acolhimento e encaminhamento.

Reforçamos nosso compromisso com uma atuação ética, transparente e centrada na segurança e qualidade assistencial.

Atenciosamente,

Ouvidoria - HFBCC