FBN Seguros

Reclamar dessa empresa

Rio Grande da Serra - SP

30/12/2025 às 14:14

ID: 236237801

Eu e meu marido tivemos nosso veículo furtado enviamos os principais documentos para a Porto Seguro e fizemos o relato do ocorrido para FBN, porém não tivemos retorno nem orientação adequada sobre os próximos passos.

Diante da falta de resposta, meu marido foi pessoalmente até o local para solicitar ajuda. Entregamos o documento de compra/venda e as chaves do veículo para a funcionaria da FBN que agendou a retirada com a Porto Seguro, acreditando que toda a documentação havia sido conferida e que o processo seguiria corretamente. No entanto, posteriormente recebi uma informação da Porto Seguro dizendo que ainda faltavam documentos.

A funcionária responsável deveria, no mínimo, ter conferido a documentação no momento do atendimento, evitando atrasos e transtornos. Até agora, meu marido também não recebeu nenhum suporte efetivo para resolver a situação.

Se não fosse para termos auxílio, não haveria motivo para contratar um intermediário, pois poderíamos ter feito tudo sozinhos. A qualidade de uma empresa aparece quando o cliente mais precisa, e infelizmente não foi o que aconteceu.

Diante da falta de suporte, falhas na comunicação e ausência de acompanhamento adequado, não recomendo os serviços da FBN.