FBNF - Faculdade Brasileira de Negócios e Finanças

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/04/2026 às 15:18

ID: 247078685

No dia 06/03/2026, realizei a compra de um curso acreditando que conseguiria utilizar a bolsa oferecida pelo meu trabalho para auxiliar no pagamento. Porém, logo em seguida, recebi a informação de que não seria possível obter esse benefício.

Diante disso, solicitei o cancelamento da compra dentro do prazo legal de 7 dias, conforme previsto no direito de arrependimento para compras realizadas dessa forma. No momento da solicitação, a empresa informou que o estorno do valor pago seria realizado em duas faturas do cartão de crédito.

Entretanto, até a presente data, não houve qualquer estorno em minha fatura, e também não recebi um retorno claro ou solução efetiva por parte da empresa. Sempre que entro em contato para buscar informações e resolver a situação, sou direcionada a procurar a administradora do cartão, transferindo a responsabilidade sem prestar o devido suporte.

Ressalto que a solicitação de cancelamento foi feita dentro do prazo informado, e a empresa já havia confirmado o reembolso. O que espero é apenas o cumprimento do que foi prometido, com transparência e respeito ao consumidor.

Solicito, com urgência, uma posição definitiva sobre o caso, a comprovação do cancelamento e a regularização imediata do estorno dos valores cobrados.