FBNF - Faculdade Brasileira de Negócios e Finanças

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

21/05/2026 às 19:22

ID: 249338945

Venho registrar e alertar a reclamação em razão da cobrança de multa contratual referente ao cancelamento de uma pós-graduação, a qual considero excessiva e sem a devida transparência no momento da contratação.
Durante a negociação e efetivação da matrícula, não houve informação clara, objetiva e destacada sobre a existência, percentual e forma de cálculo da multa rescisória, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Ao solicitar o cancelamento, fui surpreendida com cobranças elevadas e desproporcionais em relação ao serviço efetivamente utilizado.

Solicitei esclarecimentos sobre a composição dos valores e tentei uma resolução amigável, incluindo pedido de revisão da cobrança, porém não houve qualquer flexibilização ou revisão por parte da instituição.
Entendo que cláusulas contratuais que coloquem o consumidor em desvantagem excessiva podem ser consideradas abusivas, especialmente quando não há transparência adequada no momento da contratação e quando os valores cobrados aparentam ser desproporcionais!